Der Kunde sendet eine E-Mail an eine Adresse und erhält automatisch eine Nachricht zur Antwort.

Großzügige Personalplanung, um neben den eingehenden Anrufen auch andere Tätigkeiten auszuüben.

Formel zur Berechnung der "richtigen" personellen Besetzung eines Call Centers in Relation zur angestrebten Erreichbarkeit